Modèle de balance âgée clients (CSV pour Excel et Sheets)

La balance âgée classe ce que chaque client vous doit selon l'ancienneté du retard : non échu, 0 à 30 jours, 31 à 60, 61 à 90, plus de 90. C'est le tableau de bord du poste client : il montre en un coup d'œil où se concentre le risque et qui relancer en priorité. Pour l'utiliser, téléchargez le fichier puis ouvrez-le dans Excel (Données > À partir d'un fichier texte/CSV, séparateur point-virgule, encodage UTF-8) ou dans Google Sheets (Fichier > Importer, séparateur personnalisé « ; »). Remplacez les lignes d'exemple par vos clients, une ligne par client, en reprenant les montants TTC restant dus de votre logiciel de facturation. Remplacez ensuite la ligne Total par des formules SOMME pour qu'elle se recalcule, et vérifiez que, pour chaque client, le total dû est égal à la somme des cinq tranches. Mettez la balance à jour au moins chaque semaine : une balance âgée qui date d'un mois ne pilote plus rien.

Client;Total dû;Non échu;0-30 j;31-60 j;61-90 j;+90 j;Dernière relance;Action Client A;11200;8000;3200;0;0;0;08/10/2026;Suivi normal, rappel avant échéance programmé Client B;7300;2500;0;4800;0;0;02/10/2026;Appeler le service comptable fournisseurs Client C;21200;15000;6200;0;0;0;10/10/2026;Client stratégique : relance personnalisée par le commercial Client D;5300;0;0;1900;3400;0;25/09/2026;Proposer un échéancier et bloquer les nouvelles commandes Client E;2750;0;0;0;0;2750;15/09/2026;Dernière relance avant mise en demeure Total;47750;25500;9400;6700;3400;2750;;

Modèle fourni à titre indicatif, à adapter à votre situation. Les mentions entre crochets sont à compléter. Avec la relance par agents IA, ces messages partent au bon moment, dans votre ton, sans que vous ayez à y penser.

Modèle de balance âgée clients (CSV pour Excel et Sheets)

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